Brastemp

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Angatuba - SP

26/08/2019 às 12:35

ID: 94573571

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um refrigerador BRM39 ******* litros que chegou pra mim em 28/02/******* , acreditando na qualidade e durabilidade dos produtos Brastemp não comprei a garantia estendida.
No dia 25/08/******* tive uma grande surpresa, cheguei de viagem e o Refrigerador havia parado de funcionar estragando todos os produtos, Laticínios, Carnes e 2 Remédios Manipulados que precisavam ser conservados em geladeira, um prejuízo de mais de ******* reais em produtos.
Tenho ciência que o produto tem garantia de 12 meses , porém é inaceitável que um bem durável apresente defeito com menos de 1 ano e meio da compra.
Chamei o Técnico e constatou que o defeito do compressor do produto e que a troca custa cerca de R$ *******,00 , e que o Problema tem sido comum entre esse modelo , ainda em consulta na internet verifiquei que outras pessoas tiveram o mesmo problema o que aparenta ser mesmo um erro de engenharia do produto e o que caracteriza problema oculto segundo me informou o Agente do Procon do Município que eu resido.
Dessa forma Gostaria de registrar minha Insatisfação com esse Produto pelo prejuízo que causou e pela decepção com a Marca.
Não mandei arrumar o Produto pois não acho justo pagar quase a metade do valor da aquisição para conserto do mesmo, correndo o risco do problema voltar ocorrer após um mesmo período de funcionamento.
Porém Solicito à Brastemp que manifeste alguma solução em relação ao defeito do meu refrigerador, prezando dessa forma pela satisfação de seus clientes.