Brastemp

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Jundiaí - SP

11/10/2014 às 13:43

ID: 10361255

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Sou arquiteta , sempre comprei e indiquei para meus clientes os produtos da Brastemp, pela confiança que tinha na empresa e na qualidade dos produtos.

Contudo, comprei um refrigerador BRBBB47NA para minha casa e logo após o vencimento da garantia em *******, começou a fazer um barulho insuportável e a assistência técnica teve de trocar a hélice do motor que havia quebrado.

Em *******, ocorreu o mesmo problema e tive de pagar novamente pela troca da hélice.

Neste ano, o barulho ficou ainda pior, a ponto de precisarmos desligar a geladeira para podermos ver televisão.

A assistência técnica- Mult Serv Comércio de Eletrodomésticos- deu orçamento para fazer a novamente a troca da hélice do motor/ventilador e também da capa do evaporador e da manta de alumínio, mas como fazia uns 6 meses que havia sido feito o conserto anterior, solicitei a garantia da empresa de que o produto não iria apresentar o mesmo defeito e ainda a descrição do problema apresentado.

O técnico, então descreveu no orçamento : " Produto bloqueado de gelo e assim a hélice bate no gelo e acaba quebrando", e disse não poderia garantir que o defeito não voltaria a ocorrer.

Como já estava gastando muito com o mesmo defeito, decidi que não valeria a pena fazer o conserto novamente , pois logo daria para comprar outra geladeira.

Liguei para SAC e me disseram que nada poderia ser feito, pois o produto, embora tenha defeito de fábrica, não está na garantia.

Gostaria de ainda poder indicar os produtos da Brastemp, mas espero poder resolver o problema.