Sistema de tirar fiapos das roupas nao funciona
Resolvido
São Paulo - SP
23/11/2024 às 09:20
ID: 202690603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei recentemente uma lavadora Brastemp BWK16ABANA LAVADORA ROUPAS 16 KG 127V e o filtro de fiapos simplesmente não funciona. As roupas saem cheias de fiapos, fora o que fica no fundo da máquina.
O problema ocorre em todos os tipos de roupa porém é muito maior nas roupas de coloração escura
Andei vendo na internet que o número de reclamações é muito grande , pelo que vi a Brastemp até disponibilizou um outro filtro pra compra assumindo assim que o sistema de filtragem original da máquina tem problemas
O super filtro que ela colocou à venda além de ter um custo caro não é disponibilizado para o meu modelo de lavaroupas de 16 kg , então não tenho nem esta opção de instalar este filtro
Aguardo um posicionamento e uma solução da Brastemp pois uma empresa que faz questão de ter produtos de tecnologia e qualidade deveria rever este sistema de filtragem
Anteriormente tinha uma outra lavaroupas de marca da concorrência que usei por mais de 15 anos e o sistema de filtragem é antifiapos era simplesmente excelente, isso que era uma tecnologia de 15 anos atrás
Aguardo um breve retorno com uma solução
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 15:16
Olá, Alexandre. Boa tarde!
Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Referente a sua manifestação, conforme conversamos, foi realizado o atendimento técnico de reparo do produto, o mesmo está funcionando normalmente.
As condições da nossa tratativa estão em total conformidade com os requisitos legais, sendo realizado o reparo, concluído o atendimento no menor prazo possível (o Código de Defesa do Consumidor concede ao fabricante o prazo de 30 dias para a solução de defeitos de fabricação contados a partir do contato para solicitação de atendimento). Garantimos a qualidade da solução com a reposição de peças originais e mão de obra *******% qualificada.
Esperamos ter conseguido auxiliá-lo e, por favor, sinta-se à vontade para nos procurar sempre que necessário pelos telefones******* ou ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Brastemp
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 18:13
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9