Não recebi a internet de qualidade prometida e agora querem me cobrar multa

Fiz a contratação da serviços da Brayo por dois meses, logo de cara percebi uma internet instável com alta latência de péssima qualidade, liguei para cancelar o serviço, me deram um desconto e falaram que esse problema poderia ser resolvido, passei dois meses com o serviço de internet da Brayo, recebi várias visitas técnicas, praticamente todo final de semana vinha um técnico diferente em minha casa, e sempre tinha uma desculpa para péssima internet e nada era resolvido, quero ressaltar que para instalar num cômodo quebraram a telha e infiltrou a água da chuva na parede de casa, fiz os reparos por conta própria e não cobrei nada da empresa, aguentei essa situação por dois longos meses, visto que não tive o que prometeram, até chegar ao ponto de falar com o gerente que confessou que não pode fornecer uma internet que prometeram para mim com latência baixa e sem instabilidades, falou claramente que é uma empresa pequena e não tem como se comparar com as demais empresas do mercado, resultado tudo isso, tive que pedir o cancelamento, nem considero que tinha internet por esses dois meses, mesmo recebendo visitas técnicas toda semana, eles alegam que para eles estavam tudo certo, o que não estava porque os técnicos iam em casa e verificavam a latência, e a instabilidade na minha presença, e agora eles estão me cobrando multa de um serviço que foi prometido e não foi me fornecido. Acho isso uma falta de respeito, Vivi para atender os técnicos tentando arrumar a internet em casa durante esses dois meses , cancelei porque era uma situação insustentável, não é uma internet para quem é gamer, quem é produtor de conteúdo ou até mesmo quem utiliza nas mídias sociais para ver vídeos e para assistir streams, é uma internet que não dá conta, uma internet que só é boa para quem não entende de internet. Depois de todo o desgaste, o transtorno, e a perda de tempo em horas falando no suporte técnico, recebendo técnicos de final de semana em casa, eles cobrarem a multa de r$ 500.00 é ultrajante. Só mostra a falta de respeito e de ética que tem com o consumidor. Empresa péssima. Não recomendo . Fujam. Paguem mais caro em outras internets no mercado pois vai valer cada centavo.