O que aconteceu
BRILHO CLOSET PLUS PEDIDO NÃO ENTREGUE E FALTA DE RETORNO
Realizei uma compra na Brilho Closet Plus e efetuei o pagamento através de Pix.
A loja me forneceu o código de rastreamento AD981472577BR e informou que a entrega estava prevista para sexta-feira. Porém, até o momento, não recebi minha encomenda.
Além disso, estou tentando entrar em contato com a loja através do WhatsApp, mas não estou obtendo retorno.
Estou preocupada porque o pagamento foi realizado por Pix e, apesar de ter recebido um código de rastreamento, não consegui confirmar movimentações da encomenda nos Correios.
Solicito uma posição da empresa sobre o meu pedido, informando claramente:
1. Se a encomenda foi realmente postada;
2. A data efetiva da postagem;
3. A situação atual do código de rastreamento AD981472577BR;
4. A previsão real de entrega.
Caso o pedido não tenha sido enviado, solicito o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago via Pix.
Aguardo uma solução e um retorno da empresa.