A brisa Net

Question

Tenho um contrato com a brisa net que só quem cumpre sou eu como consumidora pois a brisa como prestadora cada pior só este mês já teve mais de 5 rompimentos de cabo de energia em mês. Quero cancelar mais estão me cobrando uma taxa por destrato. Aí me pergunto meu ou deles. A quebra de contrato é da operadora que me oferece um produtor que não existe.

Accepted Answer

Olá Telma, sou a Kalidiane!

No dia 30/03 às 10:13h entrei em contato com você via Whatsapp através do número cadastrado, em atendimento reforçamos que o motivo pelo qual ficou sem acesso foi devido a um rompimento de fibra na cidade, porém já foi resolvido. Conforme lhe repassei, o desconto pelo período que ficou sem o serviço foi lançado para próxima fatura.

Agradecemos a sua paciência e compreensão durante todo o procedimento e pedimos desculpas por qualquer eventual desconforto que tenha sido causado a você.

Valorizamos muito a sua opinião e, por isso, gostaríamos de solicitar que você avalie a qualidade do nosso atendimento. Sua avaliação é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços e proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes.

Se houver qualquer dúvida ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendi
mento. Estamos sempre à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Time Sucesso do cliente
Brisanet Telecom

A brisa Net

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor