Alteração de plano de internet fixa e aumento de valor sem autorização.

Olá, Housemberg!

Sou a Maria Fernanda,espero que esteja bem!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre a sua manifestação.

Analisamos a sua demanda e direcionamos o caso para a equipe responsável para a devida verificação sistêmica. Identificamos que a gestão do cadastro, as atualizações de ofertas e os procedimentos contratuais e operacionais seguem estritamente as diretrizes da empresa e a regulamentação vigente do setor. Em atendimento realizado no dia 03/09/2026, prestamos todos os esclarecimentos necessários sobre as políticas comerciais da empresa, o funcionamento dos serviços e as previsões vigentes para a manutenção e adequação dos planos contratados. O consumidor ficou ciente de todas as informações e posicionamentos repassados.

Reafirmamos o nosso compromisso com a transparência, a qualidade e a eficiência no atendimento prestado aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de relacionamento para prestar qualquer suporte complementar que se faça necessário.

Demonstrado que as verificações sistêmicas foram efetuadas, os esclarecimentos prestados e a comunicação realizada no dia 03/09/2026, consideramos a solicitação esclarecida.

Atenciosamente,

Time Sucesso do Cliente
SAC: *****
WhatsApp: (84) 98111-8525
App: BrisaCliente Fibra
App: BrisaCliente Móvel

A empresa usou de má fé alterando os termos e os valores do serviço contratado sem o meu consentimento expresso.