Atraso no Reembolso de Pedido Não Entregue pela Amazon

Question

Fiz um pedido na Amazon, por motivos deles mesmos o pedido não foi entregue e fui avisada do reembolso. Acontece que já faz quase um mês que espero este reembolso e nada. Estou agoniada, o dinheiro é para comprar o produto porque preciso. Ou seja, para pagamento temos o compromisso com a Amazon e eles não têm o compromisso no reembolso? Espero que seja agilizado este absurdo.