BRISANET A PIOR INTERNET DE FORTALEZA

Question

Assinei a Brisanet e não me informaram sobre a fidelidade que eu nem sabia que existia, liguei diversas vezes para o suporte para reclamar sobre a instabilidade da minha internet que era ******* MB e não funcionava nos cômodos da minha casa, era horrível, lenta, péssima. Liguei diversas vezes para o suporte para reclamar, eles ajeitar e em menos de 3 dias já não tava mais funcionando. Fiquei dois dias sem internet e resolvi cancelar, soube que ia pagar uma multa sendo que fiquei vários dias com a internet péssima, mais dias era ruim do que prestava. Ainda tenho que pagar uma multa por uma fidelização que eu não fui nem informada. Deixo aqui a minha grande insatisfação com o serviço da Brisanet e que é uma atitude de má índole de não informar ao cliente que existe essa fidelização. Estou muito decepcionada.

Accepted Answer

Olá Isabela, sou a Gabriele!

Realizei contato com você por ligação no dia 05/06/******* - 10:54h. Em atendimento deixei você ciente que não restou nenhum valor em aberto

Agradecemos a sua paciência e compreensão durante todo o procedimento e pedimos desculpas por qualquer eventual desconforto que tenha sido causado a você.

Sua avaliação é de extrema importância para nós, pois nos auxilia a aprimorar continuamente nossos serviços e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes. Dessa forma, gostaria de solicitar que você avalie a qualidade do meu atendimento

Se houver qualquer dúvida ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Estamos sempre à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Time Sucesso do cliente
Brisanet Telecom

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Resposta da empresa