Cancelamento indevido de chip após solicitação de retirada de linha telefônica de combo
Não respondida
Fortaleza - CE
09/06/2026 às 15:53
ID: 250932667
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Empresa recusou-se de retirar minha linha telefonica (*****) de um combo. Já havia terminado o contrato de fidelidade. A solução que me passaram é para transferir meu número para um chip de uma outra operadora, e depois disso, solicitar a portabilidade novamente para a brisanet. Recusei esse método. Um atendente da sede da empresa de Fortaleza, informou que iria entrar em contato com seu coordenador para realizar a saida da linha do combo para o aplicativo app cliente movel, sem que fosse cancelado. O processo apresentado foi concluído com êxito pelo funcionário, porém, hoje dia 09/06/2026, meu chip foi cancelado indevidamente, sem consulta ou autorização minha.