Cancelamento
Respondida
Arapiraca - AL
19/01/2024 às 11:02
ID: 180817133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando realizar o cancelamento do meu plano de Internet residencial desde o início do mês de janeiro. Porém não consigo entrar em contato pelo para realizar a solicitação pelo ******* ******* ******* (número prestado pela Brisanet) e não consigo realizar o cancelamento pelo aplicativo ou WhatsApp, até o número da ouvidoria da Brisanet se encontra indisponível. Tentei cancelar pelo aplicativo, foi informado que iriam entrar em contato comigo e até o momento não recebi nenhuma ligação. Está sendo praticamente impossível solicitar o cancelamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/01/2024 às 11:22
Olá Pablo, sou a Gabriele!
Visto em sistema que após a manifestação, você conseguiu realizar o cancelamento do serviço. Realizei contato com você por ligação no dia 24/01/******* - 11:15h. Em atendimento informei que o valor pago á mais após a data do pedido de cancelamento ira ser feito o estorno para sua conta bancária.
Agradecemos a sua paciência e compreensão durante todo o procedimento e pedimos desculpas por qualquer eventual desconforto que tenha sido causado a você.
Valorizamos muito a sua opinião e, por isso, gostaríamos de solicitar que você avalie a qualidade do nosso atendimento. Sua avaliação é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços e proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes.
Se houver qualquer dúvida ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Estamos sempre à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Time Sucesso do cliente
Brisanet Telecom