Cliente solicita cancelamento de internet devido a problemas de segurança na região e morosidade no atendimento.

Olá, Deivisson!

Sou a Gabriele, espero que esteja bem.

Atestamos a estrita conformidade, regularidade e legalidade em todos os nossos procedimentos de atendimento, prestação de suporte e cancelamento contratual, atuando em total consonância com as diretrizes da Anatel, o Código de Defesa do Consumidor e a legislação vigente.

Esclarecemos que o processamento do encerramento de contratos e a gestão de serviços cumprem rigorosos parâmetros regulamentares. Conforme registros em sistema, confirmamos que o seu serviço de banda larga foi devidamente cancelado em 20/07/2026, sem a incidência de quaisquer pendências financeiras e de forma totalmente isenta de débitos ou penalidades.

Informamos ainda que realizamos tentativa de contato telefônico no dia 21/07/2026 às 10:38 para efetuar a confirmação do pós-atendimento e prestar todo o suporte necessário quanto à devolução dos equipamentos que se encontram pendentes de recolhimento, contudo a ligação não pôde ser concluída.

Diante do efetivo cancelamento da assinatura, da ausência de pendências financeiras e da prestação dos devidos esclarecimentos, finalizamos este acompanhamento. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.

Se as informações foram claras, convido você a registrar a sua avaliação para o meu atendimento. O seu feedback é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Time Sucesso do Cliente | SAC 10517
WhatsApp: (84) 98111-8525
App: BrisaCliente Fibra / BrisaCliente Móvel