Brisanet Telecomunicações

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

17/07/2026 às 09:32

ID: 254151029

Estou cansado de ser feito de [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa. Nos primeiros meses o serviço era ótimo, nos últimos meses do contrato descambou a ficar péssimo. Mesmo chamando técnicos à minha casa, mesmo tirando o roteador da tomada e colocando novamente, sempre a conexão fica lenta depois de um ou dois dias. Cansado disso, pedi o cancelamento do plano, que completou um ano em 18/06/2026, e fiz isso nesse período justamente pra não ser obrigado a pagar multa rescisória. Pois bem, os canais de atendimento da Brisanet são péssimos, um pior que o outro. No ligamos para você, eles nunca ligam. No fale conosco, 10517, simplesmente não chama, nunca, só consegui falar no primeiro mês, já faz 6 meses que parou de funcionar, pelo menos. No chat, dizem que vão entrar em contato, também não acontece. Pra piorar, não fica registrada nenhuma conversa com o chat robô, tenho conversas anteriores ao dia 18/06, mas só tirei captura de tela no dia 23/06, dizendo que iriam proceder ao cancelamento. Enfim, vê-se que a empresa tem um modus operandi de retardar a solicitação de cancelamento. Pra completar, hoje, 17/07/2026, recebo uma notificação da Brisanet dizendo que vão reajustar meu plano e sua velocidade. Quando é que eu solicitei um produto novo? (Risos). Enfim, peço cancelamento imediato do meu contrato, sem multa rescisória. E, se houver resistência, vou ao Procon e MP pelos meus direitos. Seguem os anexos das solicitações.