Cobrança indevida após cancelamento de chips que não funcionavam

Olá, Vitório!

Sou o Ruan, espero que esteja bem.

Atestamos a estrita conformidade, regularidade e legalidade em todos os nossos procedimentos de faturamento, encerramento de serviços e conciliações financeiras, atuando em total consonância com as diretrizes da Anatel e a legislação vigente.

Esclarecemos que o cálculo de valores proporcionais pelo período de atividade das linhas cumpre rigorosamente os parâmetros regulamentares. Em atenção ao caso, os valores em aberto foram revisados e adequados por mútua anuência às mensalidades devidas até o efetivo cancelamento dos acessos, ocorrido em janeiro de 2026. Os comprovantes de quitação foram recepcionados e as baixas sistêmicas seguem o prazo padrão de compensação bancária, restando o cadastro plenamente regularizado e sem quaisquer outras obrigações financeiras ativas perante esta prestadora.

Diante da conciliação realizada, da quitação integral do saldo acordado e do encerramento regular dos contratos, finalizamos este acompanhamento. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.

Se as informações foram claras, convido você a registrar a sua avaliação para o meu atendimento. O seu feedback é muito importante para nós.

Atenciosamente,
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