Cobrança indevida após encerramento e portabilidade de serviço Brisanet

Olá, Higor!

Sou o Ruan, espero que esteja bem.

Atestamos a estrita conformidade, regularidade e legalidade em todos os nossos procedimentos de faturamento, gerenciamento cadastral e encerramento de vínculos por portabilidade, atuando em total consonância com as diretrizes da Anatel e a legislação vigente.

Esclarecemos que, após a conclusão da portabilidade para a nova prestadora, os registros contratuais foram devidamente atualizados. Realizada a auditoria interna no histórico financeiro, os lançamentos foram revisados e ajustados, estando o faturamento adequado ao exato período de fruição dos serviços. A cobrança remanescente refere-se, estritamente, ao intervalo anterior à transferência da linha, em que o sinal permaneceu ativo e disponível para uso, constituindo exercício regular de direito a contraprestação pelo período vigente.

A guia para quitação do saldo devido foi disponibilizada em seu canal de interação e a respectiva baixa ocorrerá conforme os prazos bancários de compensação.

Diante da adequação dos lançamentos financeiros e das atualizações cadastrais efetuadas, finalizamos este acompanhamento. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.

Se as informações prestadas foram claras, convido você a registrar a sua avaliação para o meu atendimento. O seu feedback é de extrema importância para o nosso aprimoramento contínuo.

Atenciosamente,
Ruan | Time Sucesso do Cliente | SAC *****
WhatsApp: (84) 98111-8525
App: BrisaCliente Fibra / BrisaCliente Móvel