Brisanet Telecomunicações

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Fortaleza - CE

03/03/2025 às 15:32

ID: 211255833

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Prezados. Venho relatar uma situação referente ao meu plano contratado com a Brisanet. Inicialmente, adquiri um plano que incluía internet + streaming Paramount+ + Brisamusic, com o valor mensal de R$ 99,90. No entanto, após a conclusão do período de 1 ano de fidelidade, percebi que os valores passaram a ser cobrados separadamente, elevando o total para R$ *******,70.

Ao entrar em contato com a empresa para solicitar o cancelamento apenas dos serviços adicionais (streaming e Brisamusic), fui informado de que, para isso, seria necessário cancelar o plano por completo. Além disso, caso optasse por manter somente a internet, seria necessário iniciar um novo período de fidelidade.

Essa situação me causou grande frustração, pois em nenhum momento fui notificado previamente sobre esse reajuste e suas condições. Como pretendo sair da localidade não quero pagar uma taxa absurda, pois, não faz sentido ser obrigado a manter os adicionais que não desejo ou ser forçado a um novo período de fidelização para continuar apenas com o serviço de internet.

Reforço que não tenho intenção de cancelar o serviço com a empresa, apenas solicito um ajuste que me permita manter apenas a internet, sem a necessidade de um novo contrato de fidelidade.
Aguardo um posicionamento e agradeço pela atenção.

Protocolo: *******