Dificuldade para cancelar assinatura e falha no sinal de internet da Brisanet
Não respondida
Recife - PE
24/07/2026 às 04:29
ID: 254716243
Eu quero cancelar à assinatura da Brisanet Fibra da minha residência, e não estou conseguindo fazer o cancelamento por nenhum meio de contato de vocês.
Péssima experiência que estou tendo com esta operadora que não funciona e nem temos contato pós-venda com nenhum atendente, depois que compramos ficamos sós em um número de CPF apenas., NÃO EXISTE ATENDIMENTO HUMANO DEPOIS DA INSTALAÇÂO FEITA! Não Caiam neste [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Desda das primeira duas horas da instalação na minha residência. Já estamos a mais de 48 horas sem internet e sem contato de ninguém e nenhum meio de comuniçação . Um verdadeiro ABSURDO!
Não consegui nenhum meio para o cancelamento: seja por telefone, SAC, aplicativo ou whatsapp. Como estou no período de graça, dos 7 dias de direito ao arrependimento ou prazo de reflexão, de acordo com código do consumidor, estou entrando em contato com vocês, pedindo o cancelamento imediato da minha assinatura do referido plano de 700Mega de Fibra Óptica, com fidelidade de 1 ano, sem a multa devida, por falha no sinal da rede (Internet), ou seja, pela péssima prestação de serviço.
Peço -lhes à desistência do contrato firmado., e caso não seja atendida na minha solicitação, irei até o PROCON e também ajuizarei na pequenas causas para retirar a multa sobre a fidelização do plano adquirido, como irei impetrar por danos morais a BRISANET.
Aguardarei resposta,
Atenciosamente,
*****
CPF 028.***.104-25
Endereço: rua São Nicolau, 3*1 bairro do Ipsep
Recife-PE CEP 51350-530
*****