Brisanet Telecomunicações

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Maceió - AL

20/12/2024 às 20:43

ID: 205295267

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezado responsável, fui cliente da brisanet por 2 anos segue aqui meu relato.
No primeiro ano, um tanto quanto inocentemente, contratei a brisanet sem saber o tanto de PROBLEMA que essa internet dá. Começa com a rota, jogos entre 60-70ms. Para quem joga, horrível, já que as concorrentes fornecem um serviço de até 35ms em Maceió.
A partir do segundo ano, virou palhaçada já, praticamente toda semanna, 1 vez ou mais(muitas vezes mais) a fibra rompe nos finais de semana. Além disso, me negativaram por cancelar um contrato com eles e quando pedi o contrato assinado, mandaram um genérico, sem minha assinatura. Basicamente, pra que estiver pensando em contratar essa [Editado pelo Reclame Aqui] de provedor, esse é o resumo de um cliente de anos, que está preso num contrato. Essa é a realidade. Outra coisa, se vc pensa que ligar resolve, vai ligar pra o ******* deles e conversar com um bot, uma IA, que vai falar que a fibra foi rompida e dar o prazo de 24h (que muitíssimas vezes ultrapassa E MUITO). Como eles se vendem com a imagem de cantor famoso, como imternet rapida e etc, não caiam, não contratem, ela é a pior internet que já usei na vida. Serviço ruim, atendimento horrível, para sanar as duvidas eventuais que esse comentário tem, basta olhar os comentários do instagram da empresa.

Para o responsável por responder essa reclamação, aqui vai o ponto mais importante que eu vim tratar. Se abstenham de me cobrar a multa rescisória, bem como se abstenham de cobrar a multa de todos que cancelam essa internet, pois o problema não é o cliente e sim o serviço PÍFIO de vocês. Teria que ter vergonha por cobrar o cliente por cancelar o contrato com uma empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] dessa. Portanto, como o problema é o mesmo ao lomgo de 2 anos, ABRAM MÃO DA MULTA

Sigo aqui em Maceió, sexta a noite, sem internet por um misterioso rompimento. Aguardo a resposta da empresa pra que sane os problemas de tempo quanto ao rompimento.

Bisanet, vocês sao uma VERGONHA de empresa, fechem essa [Editado pelo Reclame Aqui] e ninguém sentirá falta. Internet horrível, muito, mas muito abaixo do medíocre.