Impossibilidade de pagar conta antiga da Brisanet por falta de opção e orientação

Olá, Jean!

Sou a Maria Fernanda,espero que esteja bem!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre a sua manifestação.

Analisamos a sua demanda e direcionamos o caso para a equipe responsável para a devida verificação sistêmica. Identificamos que a gestão do cadastro, as negociações de faturas pendentes e o envio de documentos para quitação seguem estritamente as diretrizes da empresa e a regulamentação vigente. Em atendimento realizado no dia 04/09/2026, prestamos todo o suporte à titular referente ao contrato de 2022. Na oportunidade, foi realizada uma negociação.A consumidora foi devidamente orientada sobre os prazos regulamentares para a baixa da restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito após a identificação do pagamento, ficando ciente de todas as condições negociadas.

Reafirmamos o nosso compromisso com a transparência, a qualidade e a eficiência no atendimento prestado aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de relacionamento para prestar qualquer suporte complementar que se faça necessário.

Demonstrado que as verificações sistêmicas foram efetuadas,consideramos a solicitação esclarecida.

Atenciosamente;

Time Sucesso do Cliente
SAC: *****
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