Instabilidade e Queda de Internet com Demora no Atendimento Técnico

Olá!
Sou o David analista responsável pelo seu caso, espero que esteja bem!

Agradecemos o seu contato e lamentamos a sua insatisfação inicial com o prazo disponibilizado para o atendimento técnico.

Analisamos o seu histórico e informamos que realizamos tentativas de contato com você por voz e chat nos dias 09/06/2026 às 16:00 e 10/06/2026 às 09:32 no número de final *****, mas não obtivemos sucesso.

Esclarecemos que, em auditoria ao seu cadastro, identificamos que uma equipe técnica compareceu à sua residência no dia 03/06/2026 às 17:29 para a realização dos reparos, sendo realizada procedimentos para o restabelecimento do sinal. Nossos testes sistêmicos indicam que a sua conexão e os equipamentos seguem operando com total normalidade.

A respeito do período de indisponibilidade, os valores passaram por uma atualização cadastral junto à nossa área financeira e o desconto correspondente foi devidamente aplicado em sistema. O abatimento será concedido de forma direta em sua próxima fatura com vencimento em 10/07/2026. Como o serviço foi regularizado e os equipamentos operam normalmente, finalizamos a sua manifestação devido ao insucesso nas tentativas de contato de monitoramento.

Reforçamos o nosso compromisso em buscar soluções eficientes e um atendimento de qualidade e permanecemos à sua disposição através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Time Sucesso do Cliente
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WhatsApp: (84) 98111-8525
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