Internet de péssima qualidade e dificuldade no cancelamento após um ano de sofrimento.

Olá, Hamesson!

Sou o Ruan, espero que esteja bem.

Atestamos a estrita conformidade, regularidade e legalidade em todos os nossos procedimentos de atendimento, suporte técnico, gestão contratual, faturamento e prestação de serviços de telecomunicações, atuando em integral observância às diretrizes da Anatel, ao Código de Defesa do Consumidor e à legislação vigente.

Esclarecemos que realizamos auditoria em nossos registros sistêmicos e efetuamos sucessivas tentativas de contato telefônico nos dias 04/09/2026 e 05/09/2026, nos horários cadastrados, sob o protocolo informado, com o intuito de apresentar as devidas orientações, contudo sem sucesso no retorno às nossas chamadas. Confirmamos que o encerramento do seu contrato foi efetivado regularmente no dia 05/03/2026, seguido pelo devido recolhimento dos equipamentos. Reafirmamos que todas as faturas e saldos proporcionais referentes ao período de efetiva utilização foram devidamente quitados, constando o seu cadastro em perfeita regularidade e com ausência de qualquer encargo ou débito em aberto.

Diante do cancelamento concluído, da quitação integral dos valores e da comprovação da adimplência cadastral, finalizamos este acompanhamento. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.

Se as informações foram claras, convido você a registrar a sua avaliação para o meu atendimento. O seu feedback é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Ruan Soares | Time Sucesso do Cliente | SAC *****
WhatsApp: (84) 98111-8525
App: BrisaCliente Fibra / BrisaCliente Móvel