Internet de péssima qualidade
Em réplica
João Pessoa - PB
14/06/2023 às 19:53
ID: 166444547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um Contrato com brisa Net contrato de ******* mb + ******* Mb bônus de ******* Mb.
Parece muito bom. O que pensei
Na verdade não consigo nem ver Netflix sem travar o tempo todo.
Não recomendo pra ninguém.
Não vejo a hora de minha carência acabar pra trocar por outra operadora de melhor qualidade.
Gostaria que a brisa Net resolvesse meu problema.
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Resposta da empresa
20/06/2023 às 09:48
Olá, Winter!
Sou o Irosvaldo, tudo bem?
Conversei com você via ligação a respeito do problema de instabilidade no acesso, na qual pude esclarecer melhor sobre o ocorrido e assim encaminhado uma equipe no local, que realizou os procedimentos necessários para garantir a qualidade do serviço.
Se houver qualquer dúvida ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
Sua avaliação é de extrema importância para nós, pois nos auxilia a aprimorar continuamente nossos serviços e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes. Dessa forma, gostaria de solicitar que você avalie a qualidade do meu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
Réplica do consumidor
20/06/2023 às 13:58
Boa tarde. Tive um retorno rápido da brisa. Tive a visita conforme mencionado foi feito a troca dos equipamentos. Realmente melhorou. Porém nesse exato momento 13:51 hs. Nada funciona ficou pior do que antes. Quero uma resolução robusta do meu problema. Aguardando a resolução do meu problema.
Réplica do consumidor
20/06/2023 às 19:09
O que deixa mais chateado é chegar em casa para relaxar ver uma boa serie. E se estressar com a Internet. Internet está cabeada conforme foi orientado mesmo assim. Não funciona não presta péssima qualidade. Não a recomendo. Brisa Net para ser a N1 tem que melhorar 99% Fica aqui meu desabafo.
Réplica da empresa
05/07/2023 às 16:41
Olá, Winter!
Sou o Irosvaldo, tudo bem?
Tentei contato novamente com você várias vezes, via ligação e chat para verificar sobre o problema informado, mas não consegui.
Se houver qualquer dúvida ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
Réplica do consumidor
18/07/2023 às 07:35
Bom dia. Tive o contato da prestadora e comuniquei que estava em viagem. E quando retorna entraria em contato. Voltei. E o problema continua pior do que estava antes. Preciso de ajuda pra resolver esta instabilidade na Internet. Minha TV está cabeado nem assim funciona. Lamentável o serviço prestado pela brisa.
Réplica do consumidor
19/07/2023 às 16:28
Meu Deus. Como pode presta um serviço de péssima qualidade. Não recomendo pra ninguém essa empresa. Não tem preocupação em resolver o problema. Na verdade resolve faz um pareativo. Mais no dia seguinte volta ser brisalerda.
Réplica da empresa
26/07/2023 às 12:33
Olá, Winter!
Sou o Irosvaldo, tudo bem?
Conversei com você via Chat e foi explicado sobre o problema relatado, onde foi feito testes junto com você, e de acordo com o teste, foi comprovado que o serviço está funcionando normalmente, sendo apenas um aparelho particular que estava com dificuldade na conexão.
Se houver qualquer dúvida ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
Sua avaliação é de extrema importância para nós, pois nos auxilia a aprimorar continuamente nossos serviços e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes. Dessa forma, gostaria de solicitar que você avalie a qualidade do meu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente