Não atendem em nenhum canal (Chat, WhatsApp)

Resolvido
Iguatu - CE
24/02/2025 às 09:49
ID: 210685137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando a dias falar com atendente sobre cancelamento porém sempre que seleciono a opção cancelamento o chat para de responder. Se a empre disponibiliza esse canal de atendimento deveriam pelo menos ter a decência de responder o cliente. Além de ferir os direitos do consumidor, demonstram falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 11:30
Olá Yuri, sou a Kalidiane!
Realizei contato no dia 26/02 - 10:54h via Whatsapp, em atendimento você confirmou o cancelamento do serviço, ficando ciente da cobrança do proporcional de uso e da multa rescisória, a qual negociamos com um desconto.
Agradecemos a sua paciência e compreensão durante todo o procedimento e pedimos desculpas por qualquer eventual desconforto que tenha sido causado a você.
Valorizamos muito a sua opinião e, por isso, gostaria de solicitar que você avalie a qualidade do meu atendimento. Sua avaliação é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços e proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes.
Se houver qualquer dúvida ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Estamos sempre à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Time Sucesso do cliente
Brisanet Telecom
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 12:11
O atendimento foi rápido. Infelizmente o chat no site não funciona. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10