Não atendem em nenhum canal (Chat, WhatsApp)

Reclamação resolvida

Resolvido

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Iguatu - CE

24/02/2025 às 09:49

ID: 210685137

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tentando a dias falar com atendente sobre cancelamento porém sempre que seleciono a opção cancelamento o chat para de responder. Se a empre disponibiliza esse canal de atendimento deveriam pelo menos ter a decência de responder o cliente. Além de ferir os direitos do consumidor, demonstram falta de respeito com o cliente.

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Resposta da empresa

26/02/2025 às 11:30

Olá Yuri, sou a Kalidiane!

Realizei contato no dia 26/02 - 10:54h via Whatsapp, em atendimento você confirmou o cancelamento do serviço, ficando ciente da cobrança do proporcional de uso e da multa rescisória, a qual negociamos com um desconto.

Agradecemos a sua paciência e compreensão durante todo o procedimento e pedimos desculpas por qualquer eventual desconforto que tenha sido causado a você.

Valorizamos muito a sua opinião e, por isso, gostaria de solicitar que você avalie a qualidade do meu atendimento. Sua avaliação é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços e proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes.

Se houver qualquer dúvida ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Estamos sempre à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Time Sucesso do cliente
Brisanet Telecom

Consideração final do consumidor

26/02/2025 às 12:11

O atendimento foi rápido. Infelizmente o chat no site não funciona. Problema resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10