Sem internet e a luz do LOS está vermelha
Resolvido
Teresina - PI
08/06/2022 às 06:45
ID: 144757367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde ontem aqui teve uma queda de energia, e desde que a energia voltou estamos sem internet e reiniciei o modem diversas vezes e fica apenas uma luz vermelha piscando a todo instante, essa luz fica no LOS e eu tentei entrar em contato com a brisanet de todas as formas e não consigo em nenhuma delas, primeiro que no aplicativo diz para ligar porque não fazem mais atendimento por lá, e quando ligo diz que o número é invalido e cancela a ligação e pelo WhatsApp da mesma forma diz para ligar pelo número e quando ligo diz que está invalido e até agora nada de resolverem o problema com a minha internet.
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Resposta da empresa
08/06/2022 às 12:21
Olá, Auriel!
Me chamo Vitória, estou tentando contato contigo por ligação através do número cadastrado aqui, mas não estou conseguindo. Peço que por gentileza informe um horário para contato. Conto com a sua colaboração, fico aqui no aguardo.
Atenciosamente: Time Sucesso do Cliente, Brisanet Telecom =)
Réplica da empresa
09/06/2022 às 11:13
Olá, Auriel!
Sou a Vitória, recebemos a sua manifestação referente a qualidade do serviço. Após analisar o seu relato, entrei em contato e passei as informações sobre o ocorrido. Referente ao período que ficou sem o acesso, foram refeitos os valores para sua próxima mensalidade.
De antemão pedimos desculpas pelo ocorrido, e permanecemos à sua disposição em caso de dúvidas ou eventualidades.
Atenciosamente: Time Sucesso do Cliente, Brisanet Telecom =)
Olha só os nossos canais de atendimento:
SAC: ******* ******* *******
Site: https://*******
App: https://*******
App: https://*******
Consideração final do consumidor
03/05/2023 às 12:54
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5