Solicitação de cancelamento de internet por falta de sinal desde a instalação

Olá, Paulo!

Sou a Vanessa, espero que esteja bem.

Atestamos a estrita conformidade, regularidade e legalidade em todos os nossos procedimentos de prestação de serviço, suporte técnico e encerramento contratual, atuando em total consonância com as diretrizes da Anatel e a legislação vigente.

Esclarecemos que o contrato encontra-se ativo e regular em nossos sistemas. Após auditoria, não foram identificados registros ou protocolos de chamados anteriores em nossos canais oficiais relatando falhas técnicas na prestação do serviço. Para o processamento do pedido de cancelamento e as orientações sobre a vigência contratual, faz-se necessária a comunicação com o titular.

Informamos que foram realizadas sucessivas tentativas de contato telefônico e por mensagem nos dias 17/07/2026 às 08:27 e 13:04, 18/07/2026 às 08:56, e 20/07/2026 às 08:13, 11:14 e 13:11, contudo não obtivemos retorno em nossas interações.

Diante do cumprimento das etapas informativas, da vigência contratual ativa e da impossibilidade de contato com o titular, finalizamos este acompanhamento. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para o suporte necessário.

Se as informações foram claras, convido você a registrar a sua avaliação para o meu atendimento. O seu feedback é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Time Sucesso do Cliente | SAC 10517
WhatsApp: (84) 98111-8525
App: BrisaCliente Fibra / BrisaCliente Móvel

Não recebi nenhum contato sequer a respeito disso!!! O atendimento deixa a desejar da mesma forma que o serviço disponível!

Já abri vários chamados no chat no "liga pra mim" e não recebi nenhuma ligação!