Solicitação de cancelamento não processada via aplicativo e WhatsApp

Olá, Lara!

Sou a Gabriele,espero que esteja bem!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de trazer esclarecimentos sobre os pontos apontados em seu cadastro. Nosso compromisso é garantir total transparência e resolutividade em nossas tratativas.

Compreendemos a sua insatisfação inicial quanto ao andamento de suas solicitações de desativação nas plataformas digitais.

Esclarecemos que nossa equipe realizou um contato diretamente com você no dia 16/07/2026 por meio do WhatsApp. Durante o atendimento, foram ofertadas alternativas de suporte presencial para a substituição de equipamentos e melhorias na conexão, além de novas condições de planos. Contudo, em respeito à sua decisão, prosseguimos com o encerramento definitivo do contrato.

Na oportunidade da interação, realizamos os alinhamentos necessários e você ficou ciente sobre o fechamento do histórico financeiro, que compreende os valores pendentes em aberto e o período proporcional em que o sinal permaneceu ativo em seu cadastro até o momento da solicitação de interrupção do serviço.

Permanecemos inteiramente à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento caso necessite de qualquer outro suporte.

Atenciosamente,

Time Sucesso do Cliente
SAC: *****
WhatsApp: (84) 98111-8525
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