Brisanet Telecomunicações

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

16/07/2026 às 21:48

ID: 254131355

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Ref.: Solicitação de cancelamento de instalação Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC)


Venho por meio do reclameaqui solicitar o cancelamento imediato da contratação/instalação do serviço de internet, realizada no dia 05/08/25, dentro do prazo legal de 7 dias, conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990):

> "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

Informo ainda que realizei diversas tentativas de contato com a empresa por telefone e pelos canais oficiais via WhatsApp, com o objetivo de solicitar o cancelamento, porém não obtive êxito até o presente momento.


Desta forma, requeiro:

1. O cancelamento sem qualquer cobrança de taxa, mensalidade ou multa;

2. A confirmação por escrito do cancelamento da solicitação/serviço;

Aguardo a formalização do cancelamento por e-mail ou telefone no prazo máximo de 48 horas.

Sem mais,
Atenciosamente