O que aconteceu
Comprei um mixer da marca Britânia que apresentou defeito e foi deixado na assistência técnica autorizada sob a Ordem de Serviço número 29440. O produto permaneceu na assistência por 32 dias, estourando o prazo máximo de 30 dias corridos previsto pelo Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Entrei em contato com o SAC da empresa, que me pediu um prazo de 5 dias para propor um acordo, mas esse prazo já venceu e não recebi nenhum retorno. Diante do descumprimento da lei e dos prazos da própria empresa, exijo o meu direito à restituição imediata da quantia paga, conforme garante o Artigo 18, 1, inciso II do CDC. Não tenho interesse em um produto novo ou reparo, exijo a devolução do dinheiro corrigido monetariamente."