O que aconteceu
Minha experiência com a BRK Agro foi extremamente decepcionante.
Na primeira compra, recebi uma camisa com defeito. Precisei passar por todo o transtorno de devolver o produto e aguardar o processo de reembolso, que levou cerca de um mês.
Após receber o reembolso, resolvi dar um voto de confiança à empresa e fiz um novo pedido. Infelizmente, o problema se repetiu: comprei uma camisa no tamanho G e recebi uma GG.
É inadmissível que uma empresa cometa erros tão básicos em pedidos consecutivos. Isso demonstra falta de controle de qualidade, desorganização e desrespeito com o cliente, que perde tempo, dinheiro e paciência para resolver problemas que não deveria enfrentar.
Minha confiança na BRK Agro acabou. Depois de duas compras com problemas, não posso recomendar a empresa. Espero que melhorem seus processos para que outros consumidores não passem pelo mesmo transtorno.
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4Interações da reclamação
BRK respondeu
26/06/2026 às 08:48
Olá!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados em suas compras. Entendemos a sua frustração e lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido a esperada.
Estamos passando por um processo de reestruturação interna, o que acabou impactando alguns de nossos processos. Embora isso não justifique os erros ocorridos, queremos reforçar que já estamos realizando correções pontuais para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Também tentamos entrar em contato com você para compreender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.
Gostaríamos muito da oportunidade de resolver essa situação. Assim que possível, pedimos que retorne nosso contato para que possamos dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor solução.
Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para a melhoria contínua dos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe BRK