Respondida

Recebi camisas com defeito e modelo errado, e a loja não me retorna

BRK

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei duas camisas, contudo, o pedido veio errado. Muito errado. Recebi uma camisa de modelo diferente. Em tempo, o acabamento das duas camisas é muito ruim. Muito mesmo. Venho tentando contato para a devolução e estorno do valor, mas não há nenhum retorno por parte da empresa. Eles simplesmemte ignoram.

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Interações da reclamação

  1. BRK respondeu

    30/09/2026 às 09:52

    Olá, Cristiane.

    Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados com o recebimento dos produtos e pela demora em nosso retorno.

    Conforme alinhado durante o atendimento realizado via WhatsApp, daremos prosseguimento ao estorno do valor referente ao pedido, conforme acordado.

    Pedimos desculpas pela experiência e por todos os inconvenientes causados. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional durante o processo.

    Atenciosamente,

    Equipe BRK