O que aconteceu
Comprei um sapato na loja física do shopping Villa-lobos, e nos primeiros 30 minutos de uso o sapato machucou bastante o pé. Fui até a loja fazer a troca e a supervisora informou que o produto iria para avaliação de defeitos (sendo que aparentemente não apresentava defeitos e já havia sido utilizado), e que o resultado da avaliação seria em, no mínimo, 15 dias. Eu era cliente da loja há mais de 30 anos (sem exagero) e estou bastante insatisfeito. Terei que comprar um sapato em outra loja para utilizar na ocasião que teria na próxima semana, e sem expectativas de receber a retratação.