O que aconteceu
Fizemos uma compra de cartuchos Brother na Port Distribuição para revender. Os cartuchos vieram com o invólucro plástico com pequenas manchas de tinta. O nosso cliente, que é muito rigoroso, recusou o produto por conta destas manchas. Pedimos o parecer da Brother sobre o caso, enviando foto dos produtos e relatando o caso. Como quase todas as empresas, as respostas da Brother são por inteligência artificial, que de inteligente tem muito pouco, pede para preencher formulários, pede fotos, pede para confirmar se é você mesmo que abriu o chamado, para depois, do nada, encerrar o atendimento sem solução alguma. É irritante e desrespeitoso o atendimento do SAC da Brother.