Maquina de Bordar PE ******* sem peça para trocar

Estou a um mês sem poder trabalhar com minha maquina de Bordar Brother PE ******* devido a não ter a peça que quebrou para repor, em contato com e empresa via e-mail mas eles não respondem. Na assistência eles informam que estão esperando uma resposta da Brother, e em quanto isso eu fico perdendo encomendas e deixo de entregar outras. Não está fácil , preciso trabalhar.