Minha máquina SDX 85 deu problema novamente após troca do touch

Jéssica, tudo bem?

Sabemos que o problema no seu equipamento está afetando diretamente o seu trabalho e as suas encomendas, e estamos aqui para te ajudar com a transparência que você merece.

Conforme nosso contato efetuado via WhatsApp em 05/11/2026, ressaltamos que a garantia dos nossos equipamentos possui o período de doze meses, voltada a defeitos de fabricação. Conforme a SDX85 está fora desse período, o atendimento é realizado por orçamento nas nossas assistências técnicas autorizadas, e não intervimos em atendimentos por orçamento.

Você nos informou que o primeiro reparo foi feito em uma assistência não autorizada, de sua confiança. Não nos responsabilizamos por reparos realizados por terceiros não autorizados, pois não temos conhecimento de como o serviço foi executado. Além disso, a garantia de mão de obra oferecida pelo local que realizou o serviço é de até 90 dias, prazo que já foi ultrapassado.

Podemos indicar as assistências técnicas autorizadas mais próximas, em que o reparo será efetuado por especialistas Brother, com a qualidade e a responsabilidade da marca:

MATRIZ COPIADORAS R. Seis, 657 - Centro, Orlândia - SP, 14620-000 (16) 3820-9800 | [email protected]

MATRIZ COPIADORAS Rua Patrocínio Paulista, 130 - Higienópolis, Franca - SP, 14405-069 (16) 3432-6652 | [email protected]

MAQFROES COSTURA E BORDADO Av. Adhemar Pereira de Barros, 299 - Jardim Brasilândia, Franca - SP, 14402-250 (16) 3012-0732 | [email protected]

TEC PRINT Rua João Bim, 1196 - Jardim Paulistano, Ribeirão Preto - SP, 14090-340 (16) 3101-3506 | [email protected]

Observamos que essas unidades não ficam tão próximas de você. Recomendamos entrar em contato com elas para verificar a possibilidade de envio ou de atendimento em domicílio, lembrando que o atendimento é feito por orçamento. Também recomendamos confirmar o horário de atendimento diretamente com o posto.

Para localizar as assistências mais próximas do seu endereço, acesse: https://www.brother.com.br/assistencias-tecnicas

Para o que precisar, conte conosco, Jéssica. Permanecemos à disposição!

Qualquer dúvida, peço a gentileza de nos contatar em qualquer um de nossos canais abaixo que se sentir mais à vontade:

São Paulo 4020-6314

Demais localidades 0800 023 0568

WhatsApp: 11 95052-9866

E-mail: [email protected]

Disponível de segunda a sexta das 9:00 às 18:00 (Horário de Brasília).

Brother At Your Side - Excelência no atendimento ao cliente.