Comprei um pacote de Brownie Bites e uma unidade veio vazia

Venho manifestar minha profunda decepção e registrar uma reclamação formal referente àum produto adquirido da marca.

Comprei o pacote de "Brownie Bites - Recheado Creme de Avelã 200g), presencialmte na Venâncio do Downtown hoje e a embalagem promete conter 8 unidades de 25g cada. No entanto, ao abrir o produto em minha residência junto com a minha família, constatei que uma das unidades veio completamente vazia, embora estivesse perfeitamente lacrada, conforme comprovam as fotos anexas.

Essa situação configura uma falha grave na prestaçãoo do serviço e no controle de qualidade da empresa. A entrega incompleta da quantidade anunciada, configura violação a legislação brasileira que é clara quanto a essa prática, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), em seu Artigo 37, proíbe veementemente a publicidade enganosa ou abusiva, e o Artigo 67 prevê que induzir o consumidor a erro constitui [Editado pelo Reclame Aqui], sujeito a pena de detenção e multa.

A entrega de menos quantidade do que a ofertada e paga, viola diretamente o direito básico do consumidor, a informação correta e a execução fiel do contrato de compra e venda.

Diante do exposto, exijo uma solução rápida e adequada para o caso, por meio da reposição do produto com envio de compensação a altura do transtorno causado, evitando assim que eu precise formalizar de controle e de protecao o ao consumidor (Procon) alem dos demais canais competentes.

Além disso. Sugiro que verifique o lote e futuros problemas correlatos com objetivo de aprimorar o sistema de controle, uma pequena balança identificaria ausência de produto e impediria tal transtorno.

Fico no aguardo de um retorno.

No domingo, 13/09/26, entrei em contato com a empresa pelo e-mail e pelo WhatsApp.

Hoje. Mandei mensagem no WhatsApp e formalizei rstacrecakemgai devida a falta de resposta à gravidade do caso.