O que aconteceu
Comprei uma lata de brownie do Luiz de creme de avelã ontem no Festval, em Curitiba.
Já havia consumido anteriormente o brownie de chocolate ao leite e, por ter gostado, dessa vez decidi experimentar o de creme de avelã. Porém, ao abrir a embalagem hoje, me deparei com uma situação extremamente desagradável: um dos pedaços estava literalmente com um tufo de cabelo enterrado no produto.
A experiência foi péssima. Me senti enojada e, principalmente, desrespeitada como consumidora por pagar caro em um produto esperando encontrar qualidade e segurança.
O que mais me incomodou é que eu ofereci às minhas filhas, que são crianças, sem sequer imaginar que havia algo assim dentro dele.
Tenho fotos e vídeos para comprovar o ocorrido e gostaria de saber como a empresa pretende solucionar essa situação, pois considero isso muito sério e espero um posicionamento adequado.