O que aconteceu
Comprei um blush BT Cushion Glow há aproximadamente três meses, em loja física.
O aplicador se soltou espontaneamente e ficou preso na tampa, prejudicando o uso do produto. Não houve intenção de forçar ou danificar a embalagem.
Infelizmente, não estou mais com a nota fiscal, mas consigo informar o estabelecimento onde realizei a compra, loja física - Spenviar fotos e vídeos que mostram o defeito.
Gostaria de saber se é possível realizar uma análise do produto e obter uma solução, preferencialmente a substituição da unidade. Gosto muito da marca, sou consumidora e amei o profuto, mas se tornou inviável o uso.
Aguardo um retorno. Obrigada!
Já entrei em contato pelo e-mail oficial e ainda não tive resposta, e gostaria de uma resposta pois metade do produto está na embalagem e não tenho como utilizar.