Chuteira de baixa qualidade rasgou em 8 meses de uso, cliente insatisfeito com a durabilidade e prazo de garantia.

Olá, Alison.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente a insatisfação relatada.

Após análise do seu caso, verificamos que a compra foi realizada em 05/11/2025. Informamos que o prazo de garantia para avaliação de defeitos, trocas e devoluções é de 90 dias, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor e pela política de garantia aplicável aos nossos produtos.

Dessa forma, considerando a data da compra, o produto encontra-se fora do período de garantia, o que infelizmente impossibilita a abertura de um processo de troca ou devolução por garantia neste momento.

Compreendemos que esta não é a resposta esperada e lamentamos não poder atendê-la de forma diferente nesta situação. Reforçamos, no entanto, que seguimos os critérios e prazos legalmente estabelecidos para garantir um atendimento justo e alinhado às normas vigentes.

Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição por telefone ou WhatsApp pelo número (41) 3132-3700, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudar no que for possível.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento BRW Group

Bom dia,

Com isso podemos afirmar que,a Marca é de [Editado pelo Reclame Aqui] Qualidade ,espero ajudar outros compradores para não comprar a marca ,foi a primeira e a última vez que compro qualquer produto da marca