Resolvido

Pedido incompleto de coleiras para cachorro: Recebi apenas 1 unidade de cada modelo, ao invés de 2.

Buddy Dog

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

No dia 26.11, realizei o pedido #*****, contendo 6 coleiras (2 unidades - pois são 2 cadelas - de 3 modelos diferentes). A encomenda foi entregue ontem (01.12) na portaria do prédio do trabalho. Hoje pela manhã (02.12), ao abrir o pacote, constatei que a empresa enviou apenas 1 unidade de cada um dos 3 modelos comprados, e não 2 unidades. Já entrei em contato pelo WhatsApp e, até o momento, não obtive retorno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Buddy Dog respondeu

    03/12/2025 às 12:27

    Olá Jean!

    Pedimos desculpas pelo envio incompleto do seu pedido. Assim que você entrou em contato pelos nossos canais oficiais, verificamos o ocorrido e prontamente apresentamos uma solução, que você concordou em seguir.

    Agradecemos pela compreensão e informamos que os produtos faltantes já estão sendo enviados, conforme combinado no atendimento.

    Reforçamos que, sempre que precisar, você pode falar diretamente conosco pelos nossos canais oficiais. Estamos sempre disponíveis para ajudar e encontrar a melhor solução possível.

    Obrigada pela confiança na Buddy Dog!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Após a reclamação, a empresa abriu duas possibilidades de resolução: o reembolso do valor dos produtos ou o envio dos mesmos. Optei pelo envio e prontamente foram encaminhados, cumprindo prazo de entrega bastante similar ao original. Avalio positivamente a empresa, pois reconheceram o erro, foram solícitos e resolutivos. Voltarei, sim, a comprar produtos deles, pois a qualidade é muito boa.

  3. Resposta final da empresa

    05/01/2026 às 14:48

    Agradecemos o seu feedback e compreensão!!

    Estaremos sempre a disposição