O que aconteceu
Fechei toda a marcenaria do meu apartamento com a Buogini através de indicação da minha Arquiteta. A montagem no meu apartamento iniciou em dezembro com previsão de entrega para fevereiro. Estamos em abril e o serviço ainda não foi finalizado.
Mesmo com o atraso crítico, a equipe comparece de forma espaçada (apenas uma vez por semana), ignorando o fato de que já resido no imóvel e estou há meses convivendo com poeira e pendências.
Quanto à qualidade, o acabamento é muito aquém do esperado pelo valor investido:
- Madeiras instaladas já com danos e lascas.
- Recortes grosseiros e sem precisão, evidenciando o uso de ferramentas inadequadas para marcenaria fina.
- Excesso de cola aparente e acabamentos descolando (inclusive, há cola de marcenaria por todo o apartamento e a remoção é dificílima).
- Móveis/tábuas soltas.
- Uma porta camarão foi instalada sem funcionamento, retirada após muita insistência e as peças foram deixadas no meu apartamento como depósito, sem previsão de nova instalação.
- Não recebo nenhum retorno para muitos dos meus questionamentos e solicitações.
Pela minha formação em Engenharia e experiência no mercado de alto padrão, sei diferenciar um imprevisto de obra de uma clara falta de capricho e técnica. Como o contato com eles é apenas via Arquiteta, estou sendo extremamente mal atendida, vivendo dentro de uma obra, com uma marcenaria mal acabada e o pior de tudo, com o contrato 100% pago a Buogini.