Respondida

Boneca Me Too apresentou defeito de costura com pouco uso, gerando decepção com a qualidade.

Bup Baby

cidade: Campo Grande

O que aconteceu

Título: Boneca Me Too apresentou defeito com pouquíssimo uso

Sempre admirei a marca e fiquei muito decepcionada com a qualidade da boneca Me Too.

Minha filha ganhou a boneca de presente e, por gostarmos muito dela, praticamente a mantivemos como item de coleção. Ela foi muito pouco utilizada e sempre permaneceu bem conservada.

Mesmo assim, a boneca começou a descosturar na parte da cabeça e também na frente, na região do cabelo. Um brinquedo dessa categoria e faixa de preço deveria ter uma durabilidade muito maior, principalmente considerando o pouco uso.

O mais frustrante é que o defeito não foi causado por mau uso, mas aparentemente por uma falha na costura ou na fabricação. Esperava um padrão de qualidade compatível com a reputação da marca.

Espero que a empresa analise o caso e apresente uma solução adequada, seja por meio de reparo, substituição do produto ou outra forma de atendimento. Meu objetivo com esta reclamação é alertar sobre a situação e dar à empresa a oportunidade de resolver o problema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bup Baby respondeu

    27/07/2026 às 12:45

    Olá, Andréa! Tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido com a boneca da sua filha. Entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um produto personalizado e com um valor tão especial para a sua família.

    Recebemos as fotos encaminhadas e, para darmos continuidade à análise do seu caso, precisamos apenas do comprovante de compra (nota fiscal ou cupom). Esse documento é importante para que possamos validar as informações da aquisição e verificar as possibilidades de atendimento conforme nossas diretrizes.

    Pedimos, por gentileza, que dê continuidade ao atendimento conosco pelo WhatsApp (11) 96636-9798 ou, preferencialmente, pelo e-mail [email protected], encaminhando o comprovante de compra, caso possua. O contato por e-mail é importante para que seja gerado um número de protocolo, permitindo que a sua solicitação seja acompanhada e analisada pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) até a conclusão do caso.

    Permanecemos à disposição e aguardamos o seu contato.

    Atenciosamente,

    Equipe büp baby.