O que aconteceu
Ganhei um carrinho da Burigotto modelo convert no meu chá de bebê,
Veio o carrinho e o bebê conforto.
Porém agora depois de 1 e 1 mês, o acento do carrinho simplesmente quebrou ao meio.
Não acho nem nenhum lugar, já liguei nas assistências e eles não sabem nem me dizer aonde tem.
O carrinho é indicado para crianças de até 15 kg.
Meu bebê está com 11 e isso já aconteceu, imagino com uma criança com 15 kilos??
Tirei o assento para vê e ele é uma madeira compensada.
Preciso saber quando encontro essa peça, poderiam me ajudar??
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4Interações da reclamação
Burigotto respondeu
10/11/2026 às 10:54
Thais, bom dia
Entendemos perfeitamente a sua preocupação com a segurança e o conforto do seu bebê e queremos te ajudar a resolver isso o quanto antes.
Para o modelo Convert, nós disponibilizamos para venda o estofamento completo do berço/assento, que já vem com toda a estrutura interna necessária para deixar o carrinho pronto e seguro para o uso novamente.
Você pode adquirir essa peça diretamente em nossas Assistências Técnicas Autorizadas.
Como se trata de um item muito específico, pode ser que alguns postos não o tenham a pronta entrega, mas você pode realizar a encomenda da peça diretamente com eles.
Para encontrar o posto autorizado mais próximo da sua residência, você pode acessar o nosso site oficial na aba "Assistência Técnica" segue link https://www.burigotto.com/pt_br/assistencia-tecnica
E seguimos à inteira disposição caso precise pelo nosso [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Burigotto