O que aconteceu
Em 18 de agosto de 2026 comprei duas passagens para 10 de novembro, mas aparentemente devido a algum bug do app apareceu como 20 de agosto, razão pela qual solicitamos conforme o código do consumir o cancelamento sem custos, exercendo o direito ao arrependimento em menos de 2 horas. Recebi do chat da BusBud uma confirmação de que eles cumpririam o disposto no Código de Defesa do Consumidor, contudo meses se passaram a nada aconteceu e as cobranças seguem sendo realizadas no cartão de crédito. Tais fatos se evidenciam no e-mail anexo.