O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma compra realizada por meio do site do Buscapé, com redirecionamento para as Lojas Magazine Luiza.
No dia 20/07/2026, realizei a compra de uma lava-louças, no valor total de R$ 3.353,60, utilizando a oferta disponibilizada pelo Buscapé, que informava a concessão de cashback após o período estabelecido.
Ocorre que o prazo informado para o recebimento do cashback já foi cumprido e, até o momento, o valor do cashback não consta na minha conta do Buscapé, nem foi disponibilizado para reembolso.
Solicito que o Buscapé verifique imediatamente o ocorrido e providencie o reconhecimento e crédito do cashback referente à compra, conforme as condições da oferta apresentada no momento da aquisição.