Alteração de Local de Embarque e Assento em Reserva de Ônibus - Buser
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
17/06/2026 às 23:56
ID: 251708833
Fiz uma reserva juntamente com minha esposa, pois viemos a São Paulo realizar um procedimento médico. Para o retorno ao Rio, escolhi o ônibus próximo ao local onde estamos hospedados e com um assento melhor, mais confortável para o seu conforto, pois ela ainda encontra-se em recuperação.
Para nossa surpresa, nossas reservas ***** e ***** tiveram duas atualizações, o local do embarque totalmente distante de onde estamos e em um lugar que não conhecemos, e para piorar, os assentos totalmente diversos, bem mais desconfortáveis do que aqueles adquiridos por nós.
Estou decepcionado com essa empresa e não recomendo o serviço, fomos surpreendidos com essa situação de forma negativa.
Entrei em contato com a empresa Buser através do chat e infelizmente nada por ser feito.