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Reclamar dessa empresa

Nova Lima - MG

23/06/2026 às 15:23

ID: 252158017

*****,
Procuração em anexo;

Saída: dia 08/06/2026 às 20:15
Local do embarque: Belo Horizonte/MG;
Chegada: dia 09/06/2026 às 07:30
Local do desembarque: Guarapari/ES.

Ocorre que o passageiro enfrentou sérios problemas com a empresa. Inicialmente, o
Pois contratou o assento cama individual, que possui um valor mais
caro tendo em vista oferecer maior comodidade ao passageiro.
Entretanto, no dia da viagem o ônibus fornecido pela empresa não tinha
tal comodidade, e sem alternativa, foi forçado a viajar em uma poltrona
completamente desconfortável, que no site da empresa, tinha um custo
menor.

Além desse infortúnio, por volta das 4h da madrugada, o ônibus apresentou
uma falha mecânica, deixando todos os passageiros em estado de apreensão,
insegurança e total incerteza quanto à continuidade da viagem. Diante da
gravidade da situação, o motorista foi obrigado a interromper o trajeto, permanecendo
o veículo parado por longas cinco horas, agravando ainda mais o desgaste
e o sofrimento dos passageiros.

Além do desgaste físico e emocional de permanecer acordado durante
toda a madrugada, o Autor sofreu prejuízos materiais, pois a passagem, por ser leito cama, custou R$ 249,90, no entanto, a poltrona utilizada era
de ônibus convencional, extremamente desconfortável e sem segurança, que no
próprio site da Ré, não ultrapassa o valor de R$ 134,22.

Por fim, o passageiro somente chegou ao destino às 11:30 da manhã,
completamente extenuado, com um atraso de 4 horas em relação ao horário
contratado.

Assim sendo requer -se a titulo de indenização o valor de R$ 8.115,00 (oito mil cento e quinze reais).