Buser aplica desconto de 7,5% em cupom anunciado como 15%, configurando propaganda enganosa.
Não respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
31/08/2026 às 20:44
ID: 257874317
Erro no sistema ou propaganda enganosa!!!
Participei da promoção de aniversário da Buser, na qual joguei o jogo disponibilizado pela empresa e, ao vencer, recebi um cupom anunciado como 15% de desconto.
Utilizei o cupom CD5VV7 em uma passagem de R$ 215,80, porém o desconto aplicado foi de apenas R$ 16,18, equivalente a 7,5%. Com 15%, o desconto deveria ser R$ 32,37.
Meu esposo participou da mesma promoção e também recebeu um cupom de 15% (C9NQEW). Em uma passagem de R$ 233,80, foram descontados apenas R$ 17,54, também equivalente a 7,5%. O desconto correto de 15% seria R$ 35,07.
Verifiquei o regulamento da própria promoção e não há previsão de limite para cupons de 15%. O item 5.2 estabelece limite de R$ 50 apenas para cupons superiores a 30%.
Portanto, em duas compras distintas, a Buser anunciou cupons de 15%, mas aplicou somente metade do desconto.
Considero a situação potencialmente caracterizadora de publicidade enganosa, pois o desconto efetivamente concedido não corresponde ao percentual anunciado nem às regras apresentadas no regulamento.
Solicito a correção dos valores e o ressarcimento da diferença dos descontos não concedidos, além de um esclarecimento sobre o ocorrido e sobre quantos consumidores podem ter sido afetados pelo mesmo problema.
Anexo os prints dos cupons de 15%, dos valores das passagens e dos descontos efetivamente aplicados.