Buser: Atraso de ônibus, falta de informação e descaso com passageiros, incluindo criança e idosa.
Não respondida
São Gonçalo - RJ
21/07/2026 às 13:19
ID: 254459511
Programei uma viagem para dia 20/07/26 as 21:25 com a empresa Buser (ônibus Falper Turismo), visando melhor comodidade e para não haver imprevisto no caminho cheguei no local de embarque com antecedência de 20 minutos. Quando foi as 21:22 (o embarque previsto para 21:25) a Buser emitiu uma mensagem informando atraso no horário e que entraria em contato para uma nova previsão e o indicado foi permanecer no local. Assim fizemos, esperamos por mais de 1h, tentei contato com o atendimento Buser, suporte e nada deu jeito. a Buser não forneceu informações adequadas, não deu previsão concreta e não prestou assistência necessária. Fiquei aguardando por 2h30min com uma criança de 1 ano e uma idosa de 81 anos em pé, na rua, na friagem, em condições ruins pedi suporte da empresa e a mesma até agora não me deu nenhum retorno quanto ao ocorrido (estava na fila como 33 e hoje fui entrar em contato novamente e até agora não tive retorno do suporte)
Desejo que a empresa tome providências quanto a isso, é um desrespeito com os passageiros.