Buser

Oii, Patrícia!

Aqui é a Thainá, responsável pelo seu atendimento.

Verificamos os registros operacionais da viagem mencionada e não identificamos atraso no embarque.

Conforme os dados de operação e telemetria do veículo de placa *****, o embarque foi iniciado às 17h30 para uma viagem com partida prevista às 18h00, sendo concluído dentro do horário programado.

Por esse motivo, não houve registro de intercorrência operacional que justificasse o envio de comunicados extraordinários aos passageiros relacionados a atraso da viagem.

Vale reforçar que, sempre que ocorre qualquer alteração operacional relevante, como atrasos ou mudanças na programação da viagem, realizamos comunicações pelos canais cadastrados na reserva. Além disso, disponibilizamos atendimento 24 horas por dia por meio do WhatsApp e também diretamente pelo aplicativo e site, permitindo que os passageiros entrem em contato conosco durante toda a experiência de viagem para esclarecimentos e suporte em tempo real.

De toda forma, registramos seu relato e permanecemos à disposição pelos canais oficiais caso queira compartilhar mais informações para uma nova análise.

Atenciosamente,
Thainá – Equipe Buser