Cancelamento de reserva e falta de reembolso pela Buser

Oii, Cris!

Aqui é a Thainá, responsável pelo seu atendimento.

Realizamos uma análise completa da situação relatada e também do atendimento prestado por meio do protocolo *****.

Identificamos que o pagamento da reserva foi localizado corretamente e verificamos que o valor não havia sido perdido nem estava pendente de devolução. O que ocorreu é que a reserva e o respectivo crédito estavam vinculados à conta em que a compra foi realizada, a crist****ha**[email protected], razão pela qual ele não era localizado ao acessar outra conta da plataforma.

Após nosso contato, prestamos todas as orientações necessárias e auxiliamos na localização do crédito disponível. Em seguida, o procedimento de saque/estorno foi realizado, concluindo a devolução do valor de R$ 104,90.

Dessa forma, verificamos que a situação foi regularizada e o reembolso solicitado já foi providenciado.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que precisar.

Atenciosamente,
Thainá – Equipe Buser